Politica de privacidad

1. Responsable del tratamiento

RunOpti es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Para consultas relacionadas con la privacidad, contactenos en [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorias de datos cuando utiliza nuestro servicio:

• Datos de cuenta: Direccion de correo electronico y nombre proporcionados durante el registro.
• Datos de uso: Parametros de ejecucion, resultados de optimizacion y configuraciones que crea dentro de la plataforma.
• Datos analiticos: Paginas vistas, duracion de sesion, tipo de dispositivo y patrones de interaccion recopilados a traves de Google Analytics 4 (con Consent Mode v2), Microsoft Clarity (mapas de calor y grabaciones de sesion) y Umami (analitica autoalojada). Los datos analiticos se recopilan solo con su consentimiento, excepto Umami que es respetuoso con la privacidad y no utiliza cookies.
• Errores y diagnosticos: Informes de errores anonimizados y trazas de pila recopilados a traves de Sentry para identificar y corregir problemas.
• Pruebas A/B: Datos de exposicion a experimentos recopilados a traves de GrowthBook (autoalojado) para evaluar variaciones de funcionalidades. No se comparten datos personales con terceros para este fin.
• Datos de contacto: Mensajes enviados a traves del formulario de contacto.

3. Base legal del tratamiento

Tratamos sus datos basandonos en las siguientes bases legales:

• Ejecucion del contrato: Para proporcionar el servicio de optimizacion en el que se registro.
• Interes legitimo: Para mejorar nuestro servicio, prevenir el fraude, garantizar la seguridad y realizar pruebas A/B para mejorar el producto.
• Consentimiento: Para cookies analiticas, cookies de marketing y comunicaciones opcionales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a traves del banner de configuracion de cookies.
• Obligacion legal: Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

4. Como utilizamos su informacion

• Proporcionar y mejorar el servicio de optimizacion
• Enviar correos electronicos transaccionales (verificacion, restablecimiento de contrasena) a traves de Resend
• Analizar patrones de uso agregados para mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario
• Identificar y corregir errores mediante el seguimiento anonimizado de errores
• Realizar pruebas A/B para evaluar y mejorar funcionalidades
• Responder a solicitudes de soporte y mensajes del formulario de contacto
• Proteger contra el fraude, el abuso y el acceso no autorizado

5. Cookies y tecnologias de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologias similares, organizadas en tres categorias. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento a traves de nuestro banner de consentimiento de cookies.

• Cookies necesarias: Requeridas para el funcionamiento del sitio web. Incluyen tokens de autenticacion de sesion y proteccion CSRF. No se pueden desactivar.
• Cookies analiticas: Nos ayudan a comprender como los visitantes interactuan con nuestro sitio web. Incluyen cookies de Google Analytics 4 (con Consent Mode v2), Microsoft Clarity y Umami. Activadas solo con su consentimiento.
• Cookies de marketing: Utilizadas para la medicion publicitaria y la atribucion de campanas. Incluyen Meta Pixel y TikTok Pixel. Actualmente estan inactivas y solo se activaran con su consentimiento explicito.

6. Servicios de terceros

Compartimos datos con los siguientes servicios de terceros, cada uno bajo su propia politica de privacidad:

• Google Analytics 4: Analitica web con Consent Mode v2. El tratamiento de datos esta sujeto a la politica de privacidad de Google.
• Microsoft Clarity: Mapas de calor y grabaciones de sesion. Sujeto a la politica de privacidad de Microsoft.
• Umami: Analitica autoalojada respetuosa con la privacidad. No se comparten datos con terceros.
• Sentry: Seguimiento de errores y monitoreo de rendimiento. Recibe informes de errores anonimizados.
• Resend: Entrega de correos electronicos transaccionales (verificacion, restablecimiento de contrasena).
• GrowthBook: Plataforma de pruebas A/B autoalojada. No se comparten datos con terceros.
• Meta Pixel: Medicion publicitaria (actualmente inactivo). Solo se activara con consentimiento.
• TikTok Pixel: Medicion publicitaria (actualmente inactivo). Solo se activara con consentimiento.

7. Conservacion de datos

• Datos de cuenta: Conservados mientras su cuenta este activa. Despues de la eliminacion, los datos personales se eliminan permanentemente en un plazo de 30 dias.
• Datos de optimizacion: Los datos del plan gratuito se conservan 7 dias; los datos del plan Pro se conservan mientras su cuenta este activa.
• Datos analiticos: Los datos de Google Analytics se conservan segun la politica de retencion predeterminada de Google. Los datos de Umami se conservan en nuestro servidor autoalojado.
• Registros de errores: Los informes de errores de Sentry se conservan durante 90 dias.
• Registros de auditoria: Conservados durante 90 dias con fines de seguridad.
• Tokens de autenticacion: Se eliminan automaticamente tras su expiracion.

8. Transferencias internacionales de datos

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en paises fuera de su pais de residencia. Servicios de terceros como Google Analytics, Sentry y Resend procesan datos en los Estados Unidos. Garantizamos las salvaguardas adecuadas, incluidas las clausulas contractuales tipo (CCT) cuando corresponda.

9. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad estandar de la industria para proteger sus datos, incluyendo cifrado en transito (TLS), contrasenas hasheadas (bcrypt), cookies seguras solo HTTP, proteccion CSRF y limitacion de velocidad. Revisamos y actualizamos regularmente nuestras practicas de seguridad.

10. Sus derechos

Segun las leyes de proteccion de datos aplicables (incluido el RGPD), usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales.
• Rectificacion: Solicitar la correccion de datos inexactos.
• Supresion: Solicitar la eliminacion de sus datos (disponible a traves de la configuracion de la cuenta).
• Portabilidad de datos: Exportar sus datos en un formato legible por maquina.
• Limitacion: Solicitar la limitacion del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Oposicion: Oponerse al tratamiento basado en el interes legitimo.
• Retirada del consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento para el tratamiento basado en el consentimiento (por ejemplo, cookies analiticas y de marketing).

Para ejercer estos derechos, visite la configuracion de su cuenta o contactenos en [email protected].

11. Autoridad de control

Si considera que se han vulnerado sus derechos de proteccion de datos, tiene derecho a presentar una reclamacion ante su autoridad local de proteccion de datos.

12. Cambios en esta politica

Podemos actualizar esta politica de privacidad periodicamente. Los cambios se publicaran en esta pagina con una fecha de revision actualizada. Le recomendamos revisar esta politica de forma regular.

13. Contacto

Para consultas relacionadas con la privacidad, contactenos en [email protected]